Điều Khoản & Điều Kiện

1Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do shbetcom cung cấp tại tên miền shbetcom.cam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này ("Điều khoản"). Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (với tư cách là người dùng) và shbetcom (với tư cách là nhà điều hành nền tảng).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chúng.

2Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của shbetcom, người dùng phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của shbetcom, áp dụng nhất quán cho toàn bộ dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo quyết định nội bộ của shbetcom.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà tư vấn hoặc người thân trực tiếp của nhân viên shbetcom đang giữ các vị trí có khả năng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến các trò chơi có yếu tố may rủi.

shbetcom có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh nếu có dấu hiệu vi phạm điều kiện tham gia.

3Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại shbetcom. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân bằng bất kỳ phương thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị ảo hóa — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Bảo mật đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbetcom khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Thông tin tài khoản

Mọi thông tin được cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật của chính người dùng. shbetcom có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh (chứng minh nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tương đương) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

4Nạp tiền & rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

shbetcom hỗ trợ các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang nạp/rút tiền của nền tảng.

4.2 Nguyên tắc xử lý giao dịch

• Tất cả giao dịch nạp/rút phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang đúng tên của người đăng ký. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• shbetcom có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào có dấu hiệu gian lận hay nguồn gốc không rõ ràng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt, trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch ngoại tệ (nếu có) sẽ được quy đổi theo tỷ giá nội bộ tại thời điểm thực hiện.

4.3 Thuế và phí

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế cá nhân phát sinh từ tiền thưởng hoặc thu nhập từ hoạt động giải trí theo quy định của pháp luật Việt Nam. shbetcom không khấu trừ hay nộp thay thuế thu nhập cá nhân thay cho người chơi.

5Khuyến mãi & tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại shbetcom được điều chỉnh bởi các quy định riêng của từng chương trình, được công bố tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi thiết bị — tùy điều kiện nào được áp dụng trước.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được quy định cụ thể tại từng chương trình.
• shbetcom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, shbetcom có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng băng tài khoản liên quan.

6Quy tắc trò chơi

shbetcom cung cấp nhiều thể loại giải trí trực tuyến bao gồm Bắn Cá, Xì Dách, Đá Gà, Nổ Hũ (slot) và Casino trực tiếp (live casino). Mỗi thể loại có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi trò chơi:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đạt tiêu chuẩn công nghiệp. shbetcom cam kết không can thiệp vào kết quả.
• Mọi đặt cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shbetcom sẽ điều tra và có thể hoàn tiền cược hoặc hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định tại giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

7Hành vi bị cấm

Người dùng shbetcom tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của nền tảng. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm điều khiển kết quả trận đấu hoặc trò chơi (match-fixing).
• Sử dụng tài khoản shbetcom cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng nhập hoặc truy cập tài khoản của người khác mà không có sự cho phép.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm chậm hoặc gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của shbetcom.

Hậu quả của vi phạm có thể bao gồm: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

8Trách nhiệm và giới hạn của nền tảng

shbetcom cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn tương thích với mọi thiết bị và trình duyệt.

shbetcom không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (ví dụ: mất điện, thiêntai, lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo shbetcom.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên ngoài mà shbetcom không kiểm soát.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của shbetcom đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.

9Quyền riêng tư & bảo mật dữ liệu

shbetcom thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc chấp nhận các Điều khoản này, bạn cũng đồng thời xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách Bảo mật của shbetcom.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa và lưu trữ an toàn, không bị bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• shbetcom có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần ngăn chặn gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

10Chấm dứt & tạm khóa tài khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

10.2 shbetcom đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

shbetcom có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ đông của nền tảng.

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần.

11Thay đổi điều khoản

shbetcom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, shbetcom sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống trước ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, đối với các thay đổi nhỏ hoặc cập nhật làm rõ ngôn ngữ pháp lý, shbetcom có thể áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận tự nguyện của người dùng đối với các thay đổi đó.

12Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của shbetcom qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào, đây là địa chỉ thuần văn bản)
• Live chat: Có sẵn trên nền tảng 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Mục hỗ trợ: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 07 ngày làm việc.